キャンペーンご担当者さまの中には、効果的な販促キャンペーンを実施したいと思うものの、どのような企画をすればよいかわからないという方も多いのではないでしょうか。
キャンペーンと一口に言ってもさまざまな手段があり、目的に沿って実施しないと求める効果を得づらくなってしまいます。
この記事では「クローズドキャンペーン」について、種類と効果、使い方などを解説いたしますので、キャンペーン企画の参考にしていただければと思います。
目次
クローズドキャンペーンとは？
クローズドキャンペーンとは、商品を購入した人やサービス加入者など、キャンペーンに参加できる人を制限して実施されるキャンペーンのことを言います。
キャンペーンに参加する側としては、参加条件が厳しくなる分、当たる確率が高いというメリットがあります。
一方、キャンペーンを実施する側としては、当選者に提供する景品の価値について景品表示法の制約に従わなければいけませんので注意が必要です。
クローズドキャンペーンの代表的な例には、次のようなものがあげられます。
クローズドキャンペーンとオープンキャンペーンの違い
販促キャンペーンには大きく分けて「クローズドキャンペーン」と「オープンキャンペーン」の2種類があります。
本記事ではクローズドキャンペーンについて解説いたしますが、2つの違いについても簡単にまとめて解説いたします。
| 項目 | クローズドキャンペーン | オープンキャンペーン |
|---|---|---|
| 参加条件 | 購入者や特定条件を満たした人のみ参加可能 | 誰でも参加可能（制限がほとんどない） |
| 目的 | 購買促進・リピート促進・顧客ロイヤルティ向上 | 認知拡大・新規顧客獲得・話題づくり |
| 参加方法 | 商品購入後の応募、シリアルコード入力、レシート応募など | Web応募、SNS投稿、来店など簡単な方法が多い |
| 景品・特典 | 高額または限定的な景品、当選者数が限定されることが多い | 小規模〜中規模の景品、参加者全体向けが多い |
| 実施時期 | 商品キャンペーン、シーズン販促、定常的な販促活動など | 新商品発売、店舗オープン、ブランド認知拡大時など |
| データ取得 | 購入者情報・属性データを取得しやすい | 取得しづらい（匿名参加が多い） |
| 拡散効果 | 限定的（参加者が限られるため拡散は限定的） | 高い（誰でも参加できるためSNSなどでの拡散が期待できる） |
特に意識すべき違いとしては以下2つになります。
応募条件に金銭的取引があるか、景品表示法の規制対象かどうかを確認したうえで、キャンペーンの目的に合う手法を選ぶことが重要です。
キャンペーンの応募条件
まず、キャンペーンの応募条件についてです。
クローズドキャンペーンは商品の購入を必須とするマストバイキャンペーンや特定の会員のみなど、金銭的な取引や特殊な条件が必要となり、売上に直結する場合が多いものの、参加ハードルが高くなり定員割れを起こすリスクもあります。
一方、オープンキャンペーンは商品の購入やサービス利用を条件とせず、参加者は費用負担なしでキャンペーンに参加できます。
売上に直結しないというデメリットはありますが、幅広い人に申し込んでもらう、知ってもらうことが可能です。
そのため、どこをゴールとするかをあらかじめ決めて、どちらの手法が適しているか検討することが大切となります。
景品表示法の規制対象か否か
キャンペーンを行う際は、必ず景品表示法について意識する必要があります。
特にクローズドキャンペーンの場合は対象となることが多いため、規制に則った企画を検討いたしましょう。
「景品表示法」（正式名称：不当景品類及び不当表示防止法）は、消費者が商品やサービスを選ぶ際に、誤認や不利益を被らないように消費者を守るための法律です。
主に以下の2つを規制しています。
不当な表示の規制
商品やサービスの内容、価格、品質などについて、実際よりも優れている・有利であると誤認させる表示（虚偽表示や誇大広告など）を禁止しています。
例：実際には存在しない効果・効能の表記
過大な景品類の提供の規制
景品や懸賞品を過度に提供して消費者の購買意欲を不当にあおることを防ぐため、景品類の最高額や総額などを制限しています。
主な上限例（一般懸賞の場合）は、取引価額が5,000円未満の場合は景品の最高額は取引価額の20倍まで、ただし10万円が上限、取引価額が5,000円以上の場合は景品の最高額は10万円まで、総額は懸賞にかかった売上予定総額の2％までです。
クローズドキャンペーンのメリット・デメリット
この章ではクローズドキャンペーンのメリットとデメリットについて解説いたします。それぞれ理解したうえで企画を検討しましょう。
クローズドキャンペーンのメリット
購買促進につながりやすい
商品購入やサービス利用が参加条件となるため、直接的な売上アップやリピート購入につながります。
顧客情報・購買データの取得がしやすい
応募時にレシートやシリアルコード、アンケートなどを通じて、購入者の属性や購買動向など具体的なデータを収集できます。
ロイヤルカスタマーの育成
複数回の購入や会員登録を条件にすることで、ブランドへの愛着やロイヤルティの向上が期待できます。
不正応募のリスクが低い
購入証明などが必要なため、景品目的のみの不正・重複応募が減少します。
クローズドキャンペーンのデメリット
参加ハードルが高い
購入や応募条件が必要なため、参加者数がオープンキャンペーンと比べて少なくなる傾向があります。
認知拡大効果が限定的
既存顧客や購入意欲の高い層へのアプローチが中心となるため、大規模な話題化や新規顧客獲得にはやや不向きです。
事務局作業が増える場合がある
レシート確認やシリアルコード管理、応募券の郵送対応など、運用面での手間が発生する場合があります。
景品表示法など法令順守が必要
購入条件付きキャンペーンの場合、景品表示法など関連法令を守る必要があり、企画設計に注意が必要です。
このようにクローズドキャンペーンは「購買促進」や「顧客情報の取得」「リピーター育成」に効果的ですが、「認知拡大」や「話題づくり」にはオープンキャンペーンが向いていますので、両方の手法の併用や使い分けが推奨されます。
クローズドキャンペーンの具体例
クローズドキャンペーンの具体的な例には、次のようなものがあげられます。前述のメリットとデメリットと併せて確認し、企画検討の参考にしてください。
レシート応募キャンペーン
シリアルナンバー入力キャンペーン
応募券集めキャンペーン
会員限定キャンペーン
アンケート謝礼（購入者限定アンケート）
まとめ
クローズドキャンペーンは顧客により深いアプローチができ、応募者からの売上も見込めるキャンペーンです。
景品表示法に従って企画・景品を選定する必要がありますが、他社との差別化もでき、顧客の囲い込みや客単価向上にも期待ができる手法です。
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